九族文化村全方位照顧員工打從心底散發(fā)歡樂氣息

2019-08-28 12:00 記者洪祥和／綜合報(bào)導(dǎo)

九族文化村創(chuàng)立至今33年來，全方位照顧員工的食衣住行育樂，無微不至。可從員工平均年資15到20年來看，留任率高，就知道員工對工作環(huán)境的幸福氛圍很有感。該公司日前在1111人力銀行「2019幸福企業(yè)大賞」網(wǎng)路票選活動，獲得網(wǎng)友高度認(rèn)同感，因而在觀光旅遊業(yè)類別名列前矛，並已在臺北萬豪酒店公開受獎表揚(yáng)。

九族文化村是許多臺灣民眾的兒時(shí)歡樂回憶。從1980年代起，因開發(fā)龍谷觀光遊樂區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，九族文化村創(chuàng)辦人張榮義董事長爰於先祖張達(dá)京公來臺開墾中臺灣曾任朝廷通事官綏撫原住民有功的歷史淵源，決定在南投縣魚池鄉(xiāng)鄰近日月潭、臺灣的中心點(diǎn)，打造以臺灣「原住民」為主題的文化村，並逐步發(fā)展迄今，成為臺灣最具本土文化的主題樂園。

圖說：1111人力銀行「2019幸福企業(yè)大賞」頒獎典禮，九族文化村餐飲部副理林秋告(右)代表出席受獎，從交通部觀光局主任秘書林坤源手中接過獎盃。

「以文化導(dǎo)引觀光、以服務(wù)創(chuàng)造感動、以歡樂美化人生與以創(chuàng)新展望未來」，九族謹(jǐn)守這四大理念來形朔品牌形象，並以「熱情服務(wù)來創(chuàng)造每位遊客的感動」作為最大目標(biāo)。

九族文化村行銷經(jīng)理黃瑞奇表示，顧客的滿意絕對是來自於內(nèi)部員工的滿意、訓(xùn)練和整體設(shè)施的提供，高於期待的服務(wù)。然而，每位願意買票入園的遊客都是為了歡樂而來，除了遊樂設(shè)施外，員工必須打從心底散發(fā)出歡樂的氣息，才能真正的感染遊客。

圖說：1111人力銀行「2019幸福企業(yè)大賞」頒獎典禮，觀光旅遊業(yè)得獎業(yè)者們接受公開表揚(yáng)。

九族文化村許多原住民同仁來自全臺各地，顧及生活便利性，會為他們每人編列一定額度預(yù)算，貼心提供住宿、三餐與洗衣等服務(wù)，並有每周兩次的採購專車，免費(fèi)載送到鄰近商場採買或逛市集；設(shè)籍當(dāng)?shù)貑T工上班日也提供免費(fèi)午餐。

該公司環(huán)境與設(shè)施，員工休假期間都可以免費(fèi)舒壓利用；任職滿半年，每人每年有12張員工優(yōu)待票，可依現(xiàn)行入園門票半價(jià)優(yōu)惠，招待親朋好友；至親則免費(fèi)。每年舉辦原民日活動期間，全國原住民也享半價(jià)入園。薪資與休假制度也都優(yōu)於《勞基法》規(guī)定。為使專業(yè)人才與時(shí)俱進(jìn)，每年皆編列預(yù)算，派外訓(xùn)或外師講習(xí)。