麗寶樂園幸福員工傳播歡樂最拿手 具體獎賞及福利成就五星級服務水準
圖說:麗寶樂園推動五心五星服務,讓樂園成為旅客尋找歡樂的最佳去處,也讓該樂園獲上班族網友票選為幸福企業,該樂園園長王永豪(前排持麗寶LOGO者)率加油團領獎。
麗寶樂園印證歡樂會傳染的說法,園長暨副總經理王永豪指出,任用新人時,個性開朗、活潑、樂觀、主動者最受青睞,本性就有歡樂特質的員工,搭配園區優質的設施,讓來尋找歡樂的遊客,創造美好的度假體驗,這就是麗寶樂園營運20年來,持續累積信譽,吸引遊客一再來訪的秘密。
圖說:麗寶樂園員工細心的照顧每位旅客
員工以免費及優惠門票和親友分享工作的樂趣
老闆大方釋出好康,員工把歡笑填滿麗寶樂園每一個角落。王永豪指出,園方每年固定贈送員工免費門票及門票折扣券,此外,每人每天有4張特優票券可供運用,同時,遊客持員工的名片購票,也可享有門票7折及摩天輪優惠價。園方愛屋及烏,提供員工很多接待親朋好友優惠入園方式,讓員工在親友之間很有面子。
員工的優秀表現,園方也絕不吝於表揚及獎賞。王永豪指出,園方持續推動五星服務,鼓勵同仁發揮「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務精神,將遊客視為家人般的用心觀察所需、提供貼心服務、帶給遊客安心旅程,讓造訪麗寶樂園的大小朋友都能帶回開心回憶。每位同仁都有一個專用的QR CODE,供遊客投票選拔最佳五星服務人員,每季舉辦表揚大會及頒獎。遊客的回饋與鼓勵,是同仁成長的最佳動力。麗寶樂園也以此極致的服務,多次獲獎,去年工商時報針對臺灣服務業評比中,麗寶樂園勇奪主題樂園第一名大獎。
圖說:麗寶樂園每位員工都有一個專屬QR CODE,歡迎旅客票選最佳服務人員。
鼓勵進修及考證照 海內外考察及研習提升員工素質
王永豪指出,提升同仁的專業,等同提升樂園的服務品質及旅遊安全,因此公司全力支持員工進修及考證照,像馬拉灣水輔員考上救生員執照、機械維修人員獲得專業認證等,公司除贊助學費外,取得證照後,即給予加薪升級等獎勵。為開拓員工的國際視野,麗寶樂園也針對各階層優秀員工安排海外觀摩研習之旅,去年公司出資,遴選初、中、高階共10名同仁赴日本,考察東京迪士尼樂園及讀賣樂園等。王永豪也透過公司的推薦及觀光局的甄選,參加觀光產業關鍵人才培育計畫,到海外研習考察,收穫很大。
圖說:麗寶樂園鼓勵員工進修考照,像馬拉灣水輔員考上求生員執照,會有一定的獎勵。
麗寶樂園渡假區兩大新設施將釋出1500個職缺
麗寶樂園還有許多令人羨慕的員工福利,如設有員工宿舍、員工餐廳、免費停車位等。勞保、健保、退休金提繳、團保、住院慰問金、定期免費體檢等也一應俱全;為員工開設許多進修及紓壓相關課程,像英語班、花藝班等;提供全勤、年節、生日等禮金,結婚、生育、在職教育訓練、國內外進修補助。也定期舉辦員工旅遊,增進同仁感情,而多元的工作職種,也能讓同仁在許多不同的職務中輪調,累積更多的實務經驗。
麗寶樂園所屬的麗寶樂園渡假區,即將慶祝營運20周年,遊樂項目日益增加,該渡假區目前擁有水陸雙樂園、五星級福容大飯店、麗寶Outlet mall、麗寶國際賽車場、天空之夢摩天輪、密室逃脫等多元體驗設施,員工數約1千名,另外,Outlet mall二期、賽車主題旅館即將完工,屆時可望再釋出1500個職缺,多元職種,足讓同仁輪調學習,累積更多實務經驗。
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