上班族最嚮往服務(wù)業(yè)大調(diào)查
服務(wù)業(yè)是與民眾生活緊密相關(guān)的民生必需產(chǎn)業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的影響力日益重要，根據(jù)主計處今年5月份的統(tǒng)計資料，服務(wù)業(yè)占GDP比重已經(jīng)高達(dá)65.05%，為了吸引優(yōu)秀的從業(yè)人員，以人為本的服務(wù)業(yè)，要祭出哪些福利來吸引人才呢？
贏在軟實(shí)力 ６成曾從事服務(wù)業(yè) 主因:機(jī)會多/符合興趣/職缺多元
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 12.3%上班族躍躍欲試 3成學(xué)生投入意願居冠！
根據(jù)1111人力銀行調(diào)查顯示，有7成3的上班族與服務(wù)業(yè)有淵源，包括曾經(jīng)從事(30.4%)、目前從事(30.1%)以及想要從事(12.3%)。進(jìn)一步從產(chǎn)業(yè)來進(jìn)行交叉分析，分析不同產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，想投入服務(wù)業(yè)的比例，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)職為學(xué)生的族群想要投身服務(wù)業(yè)的意願最高，有近3成想投入服務(wù)業(yè)。
整體而言上班族想投入服務(wù)業(yè)主要的原因包括工作機(jī)會多(44.1%)、符合個人興趣(34.9%)、職缺類型多元(27.1%)等原因。
1111人力銀行公共事務(wù)部暨職涯發(fā)展中心總經(jīng)理李大華表示，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是員工，這句話運(yùn)用在服務(wù)業(yè)當(dāng)中特別貼切，因?yàn)榉?wù)業(yè)是與產(chǎn)品終端顧客作接觸的第三級產(chǎn)業(yè)，第一線的從業(yè)人員必須要直接面對消費(fèi)者，根據(jù)國發(fā)會所做的產(chǎn)業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)推估，至2025年在產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的趨勢發(fā)展下，服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)將從2015年的660.9萬人增加到672.7萬人，需求的從業(yè)人員增加，代表服務(wù)業(yè)需要廣開大門，吸納人才。
李大華分析，對學(xué)生族群來說，服務(wù)業(yè)的第一線從業(yè)人員門檻相對較低，不需要專業(yè)背景也能投入，因此學(xué)生在初入職場時投入服務(wù)業(yè)意願較高，但隨著進(jìn)入服務(wù)業(yè)的時間逐年增加，部分產(chǎn)業(yè)類別就會出現(xiàn)技術(shù)門檻，包括專業(yè)證照、法規(guī)應(yīng)用，增加從業(yè)人員晉升的難度，像是金融服務(wù)業(yè)、運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、觀光產(chǎn)業(yè)都必須要通過專業(yè)的證照考試，才能在產(chǎn)業(yè)中尋求晉升。
服務(wù)業(yè)幸福指標(biāo)：豐厚年終/績效獎金/旅遊補(bǔ)助/分紅配股
世代差異？年輕族群愛午茶吃到飽 中生代看年終 壯年屬意配股
擠身服務(wù)業(yè) 上班族願:累積經(jīng)驗(yàn)/提升專業(yè)/拓展人脈/考取證照
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上班族認(rèn)為幸福企業(yè)應(yīng)該具備的福利包括，福利優(yōu)於勞基法(71.6%)、固定調(diào)薪制度(59.0%)、薪資優(yōu)於同業(yè)(56.4%)以及休假優(yōu)於勞基法(55.8%)。至於從事服務(wù)業(yè)，究竟有哪些特有福利最讓人羨慕，排名第一的是豐厚年終(50.3%)，其次是績效獎金(49.2%)、國外旅遊補(bǔ)助(49.0%)、分紅配股(46.8%)等福利。為了進(jìn)入服務(wù)業(yè)工作上班族願意先作的相關(guān)準(zhǔn)備有，累積相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(63.9%)、提升專業(yè)技能(48.3%)、積極拓展人脈(41.3%)以及考取專業(yè)證照/證書(32.7%)。
李大華分析，年終獎金、績效獎金在上班族重視的福利中一向名列前茅，但此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從年齡來做交叉分析，不同年齡層羨慕的福利也不盡相同，其中20歲以下的年輕族群最想要的福利項(xiàng)目是供餐/下午茶點(diǎn)心，21-40歲的中生代最在意的是年終與績效獎金，41歲以上的壯年則重視配股分紅、旅遊補(bǔ)助等福利，看出不同年齡層的偏好，像是年輕族群喜歡歡樂愉快的工作環(huán)境，有供餐、提供下午茶的企業(yè)工作氛圍可以讓員工感到輕鬆愉悅，中生代正是全力衝刺打拚的階段，高額的年終、獎金，是肯定工作表現(xiàn)最好的回報，而步入壯年更重視與公司一同成長、獲利共享，建議企業(yè)主在求才、留才時可以參考不同年齡層的需求投其所好，打造幸福的職場環(huán)境。
1111票選幸福企業(yè) 公布上班族票選十大類服務(wù)產(chǎn)業(yè)排行榜
而在上班族最嚮往的服務(wù)業(yè)排行榜當(dāng)中，上班族從「零售通路」、「購物商場」、「陸上運(yùn)輸」、「海空運(yùn)輸」、「物流快遞」、「金融控股」、「投資理財」、「品牌服飾」、「美妝」、「觀光旅遊」十大類服務(wù)業(yè)分項(xiàng)中票選出心目中最嚮往的幸福企業(yè)(排行榜順序依筆劃排列，非依名次排列)。
「零售通路」類別中由上班族票選出的前15強(qiáng)包括有：JASONS Market、大創(chuàng)百貨、小北百貨、日藥本舖、臺隆手創(chuàng)、生活工場、全家便利商店、全國電子、全聯(lián)福利中心、好市多、屈臣氏、迪卡儂、統(tǒng)一超商、義美食品、臺灣菸酒。
「購物商場」類別中由上班族票選出的前15強(qiáng)包括為：101購物中心、IKEA、SOGO百貨、三井Outlet、三創(chuàng)生活園區(qū)、大潤發(fā)、京站時尚廣場、宜得利家居、昇恒昌免稅店、特力屋、微風(fēng)廣場、新光三越百貨、誠品生活、夢時代購物中心、遠(yuǎn)東百貨。
「陸上運(yùn)輸」類別中前15強(qiáng)有：e-go臺灣租車、三重客運(yùn)、大有巴士、臺北客運(yùn)、臺灣大車隊(duì)、臺灣高鐵、臺灣鐵路管理局、和欣客運(yùn)、和運(yùn)租車、首都客運(yùn)、格上租車、高雄捷運(yùn)、國光客運(yùn)、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、臺北捷運(yùn)。
「海空運(yùn)輸」類別中的前15強(qiáng)分別是：ANA、中華航空、臺灣虎航、立榮航空、長榮海運(yùn)、長榮航空、阿聯(lián)酋航空、香港航空、桃園國際機(jī)場、國泰航空、華信航空、陽明海運(yùn)、新加坡航空、萬海航運(yùn)、酷航。
「物流快遞」類別中票選出的前15強(qiáng)有：DHL、foodpanda、Lalamove啦啦快送、UberEats、UPS、山隆通運(yùn)、中華郵政、中菲行國際物流、臺灣宅配通、臺灣順豐速運(yùn)、長榮國際儲運(yùn)、便利帶、統(tǒng)一速達(dá)(黑貓宅急便)、新竹物流、嘉里大榮物流。
「金融控股」類別中由上班族票選出的前15強(qiáng)包括：HSBC、一卡通、上海銀行、中信金控、元大金控、臺新金控、臺灣樂天信用卡、玉山金控、兆豐金控、合庫金控、花旗銀行、國泰金控、悠遊卡、富邦金控、臺灣土地銀行。
「投資理財」類別中上班族票選出的前15強(qiáng)為：元富證券、臺新綜合證券、臺灣摩根士丹利證券、安聯(lián)投信、美商富國銀行、統(tǒng)一期貨、統(tǒng)一證券、野村證券投資信託、富蘭克林投顧、群益金鼎證券、群益期貨、臺灣期貨交易所、臺灣集中保管結(jié)算所、摩根大通證券、摩根投信。
「品牌服飾」類別中由上班族票選出的前15強(qiáng)包括有：adidas、agnès b.、a la sha、CACO、Calvin Klein、EDWIN、ELLE、H&M、Levi`s、NET、NIKE、PUMA、Roots、UNIQLO、ZARA。
「美妝」類別中因?yàn)槠睌?shù)相同，共選出前16強(qiáng)，分別是：Burberry、DHC、Dior、Innisfree、Kanebo、Kiehl`s、KOSÉ、M.A.C.、ORIGINS品木宣言、SK-II、牛爾NARUKO、臺塑生醫(yī)、臺鹽生技、伊徠恩、資生堂、歐舒丹。
「觀光旅遊」類別中的前15強(qiáng)是：九族文化村、大魯閣賽道樂園國際、小人國、六福村遊樂園、可樂旅遊、良友旅行社、易遊網(wǎng)、清境農(nóng)場、雄獅旅行社、義大遊樂世界、遠(yuǎn)雄海洋公園、鳳凰旅遊、劍湖山世界、麗星郵輪、麗寶樂園。
李大華表示，為推動有獲利的企業(yè)，以最好的福利來吸引優(yōu)秀人才加入，1111人力銀行特地推出「2019幸福企業(yè)擴(kuò)大徵才」(https://happiness.1111.com.tw/)，不但搜羅全臺灣幸福企業(yè)，並以高薪、友善環(huán)境、特殊福利分類，提供有心轉(zhuǎn)職的朋友參考，自七月份起更舉辦跨世代直播節(jié)目，邀請2020各黨總統(tǒng)參選人，親自來到1111媒體中心攝影棚與青年學(xué)子面對面座談，後續(xù)將持續(xù)邀請全臺各縣市立委參選人，不分黨派參與直播，從關(guān)注職場出發(fā)，傾聽民意，讓年輕人對未來更有信心。
為了解上班族最嚮往的餐飲業(yè)，1111人力銀行進(jìn)行「上班族最嚮往服務(wù)業(yè)大調(diào)查」，針對1111人力銀行上班族會員進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查時間2019年6月12日到7月21日，有效樣本數(shù)7,133份，信心水準(zhǔn)95%，誤差值為正負(fù)1.16個百分點(diǎn)。