找到樂趣與熱情 Kiehl’s讓員工愛美 發揮"美的天賦"
Kiehl’s (契爾氏) 源於美國紐約東村，擁有逾150年歷史悠久的護膚保養品牌。臺灣萊雅公司為該品牌在臺灣總代理，提供指定合作美髮沙龍優惠、免費自用品、半價員購公司產品與旅遊補助等多項美麗福利，大方幫員工顧面子，日前在1111人力銀行「2019幸福企業」網路票選活動，獲得高度認同感，因而在美妝業類別亮眼出色。
臺灣萊雅表示，有能力成為帶給員工溫暖與幸福感的企業，並讓Kiehl’s專櫃同仁每天在工作中，也能分享幸福快樂的感覺給所有顧客，成為美妝產業中發揮正面影響力的服務人員，這是該公司所樂見的。
該公司鼓勵員工從工作中找到「樂趣與熱情」，並依照同仁們的興趣與意願來培訓發展，適材適用，適得其所，所以，Kiehl’s的櫃臺從業人員與其它品牌的櫃哥、櫃姐有所區隔。
為了讓他們對肌膚生理學與產品成分相關知識，產生濃厚興趣，特別成立「專業皮膚科大使 」 團隊，每年聘雇醫師或成分專家來為該團隊成員授課，有助於提升服務顧客的專業性，也可傳承給新進同仁。
Kiehl’s的每個櫃臺皆配有一位「創意總監」，讓他們可發揮自身的創意與美感天賦，美化產品的陳列形式，給予Kiehl’s櫃臺生命力。未來將進一步成立「Kieh’s KOL網紅俱樂部」，讓新世代的櫃哥櫃姐們在社群媒體中服務顧客。
為了落實Kiehl’s 服務奉獻的精神，該公司每年都會投入公益活動，以愛回饋社會，用一天的工作日照亮弱勢兒童團體，讓同仁們發現自己對社會也有影響力，勿妄自菲薄。
圖說：Kiehl’s (契爾氏)補助員工旅遊，讓同仁心情美麗。圖/臺灣萊雅公司提供
圖說：Kiehl’s (契爾氏)擅於從活動中激發員工的工作熱情與樂趣。圖/臺灣萊雅公司提供