文 / 陳恆光

從年輕偶像、知名藝人到最夯潮牌的代言與合作，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)-寶島眼鏡，雖然已是國(guó)內(nèi)「老字號(hào)」的眼鏡公司，但在創(chuàng)造話題、引領(lǐng)潮流上，屢屢有創(chuàng)新及突破，特別是在民國(guó)80年首創(chuàng)業(yè)界配鏡三大保證：品質(zhì)保證、技術(shù)保證、滿意保證，87年再次獨(dú)家推出「四大保證」加入服務(wù)保證，使消費(fèi)者的權(quán)益及保障更加完善！

建立企業(yè)制度 老中青員工目標(biāo)一致共同努力

　對(duì)於領(lǐng)導(dǎo)資深企業(yè)員工持續(xù)往前精進(jìn)，參與寶島眼鏡營(yíng)運(yùn)管理兩年多來(lái)，副董事長(zhǎng)蔡國(guó)平有很深的感觸。蔡國(guó)平表示，寶島眼鏡是一個(gè)具37年歷史的企業(yè)，目前員工的年齡層涵蓋老中青三代，各個(gè)世代在觀念上有比較明顯的差異。因此如何讓整個(gè)企業(yè)員工的觀念能夠融合，而且一致，是集團(tuán)一直在努力的方向。

　蔡國(guó)平提到，一直以來(lái)，寶島眼鏡在管理上講究的是「情」，在過(guò)去的這兩年裡，除了「情」之外，也關(guān)注到企業(yè)在制度發(fā)展上的健全，因此積極把一些制度面融入到企業(yè)中，讓大家能按照制度的方向，一起共同努力。

堅(jiān)持誠(chéng)信 寶島眼鏡三大優(yōu)勢(shì)無(wú)往不利

　37年來(lái)，寶島眼鏡「誠(chéng)信」的理念，可由無(wú)數(shù)消費(fèi)者的肯定得到印證，自創(chuàng)立之初，即秉持「誠(chéng)實(shí)服務(wù)」的中心思想經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因而多年來(lái)，不斷締造佳績(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，為業(yè)界創(chuàng)造正派誠(chéng)實(shí)的優(yōu)異典範(fàn)。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)，是寶島眼鏡成功的基石，所以在大步邁向國(guó)際的同時(shí)，誠(chéng)實(shí)服務(wù)仍是寶島眼鏡不變的堅(jiān)持。

　隨著新成立的眼鏡公司不斷湧入市場(chǎng)，且仿效寶島眼鏡採(cǎi)取連鎖經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)內(nèi)眼鏡市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)早已白熱化，但是寶島眼鏡卻持續(xù)拓展，在一片廝殺紅海中找到屬於自己的藍(lán)海，目前在全臺(tái)已有460家門(mén)市，並打造針對(duì)年輕人、時(shí)尚精品、太陽(yáng)眼鏡等數(shù)各品牌。

　關(guān)於集團(tuán)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，蔡國(guó)平指出，寶島眼鏡是一個(gè)連鎖體系，連鎖體系最大的優(yōu)勢(shì)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，主要可以分為幾個(gè)層面來(lái)看，第一個(gè)就是「成本優(yōu)勢(shì)」，因?yàn)橐?guī)模大，所以跟廠商議價(jià)能力強(qiáng)，自然在成本上有優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)因?yàn)榧瘓F(tuán)已有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，所以有非常優(yōu)秀的總部團(tuán)隊(duì)，可以為分公司規(guī)劃活動(dòng)、行銷(xiāo)等事宜，分公司只要根據(jù)總公司規(guī)劃的方向去執(zhí)行。

　蔡國(guó)平接著說(shuō)，還有一個(gè)比較重要的優(yōu)勢(shì)，是人才培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)定期對(duì)員工做內(nèi)部的培訓(xùn)，也會(huì)請(qǐng)廠商開(kāi)課，所以寶島眼鏡的人才培訓(xùn)，要比同業(yè)好得非常多。結(jié)合這三大優(yōu)勢(shì)，寶島眼鏡在業(yè)界可說(shuō)是無(wú)往不利。

跟上趨勢(shì)引領(lǐng)潮流 搶佔(zhàn)全通路、全方位商機(jī)

　隨著時(shí)代的進(jìn)步、消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，寶島眼鏡也規(guī)劃出全新的發(fā)展方向。蔡國(guó)平表示，時(shí)代變遷非?？焖伲壳皩?shí)體店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，因此我們未來(lái)的發(fā)展會(huì)結(jié)合電子商務(wù)，也就是虛擬與實(shí)體的結(jié)合、全通路的營(yíng)運(yùn)模式，這是未來(lái)集團(tuán)要發(fā)展的一個(gè)方向。另外一個(gè)方向，就是所謂的複合式經(jīng)營(yíng)，未來(lái)寶島眼鏡不是只有單純的驗(yàn)光配鏡而已，將持續(xù)引進(jìn)一些消費(fèi)者需要的商品，提供全方位的服務(wù)。

　蔡國(guó)平舉例說(shuō)，針對(duì)有保養(yǎng)眼睛視力需求的消費(fèi)者，目前在寶島門(mén)市有販?zhǔn)廴~黃素；針對(duì)年輕的消費(fèi)族群，集團(tuán)也推出Rich Baby的面膜，照顧他們臉部的保養(yǎng)；最近集團(tuán)也持續(xù)拓展助聽(tīng)器的銷(xiāo)售，到年底大約會(huì)有10家眼鏡店配置助聽(tīng)室，為年紀(jì)較長(zhǎng)的客人提供服務(wù)；同時(shí)門(mén)市裡也販?zhǔn)奂瘓F(tuán)生產(chǎn)的5℃蘇打水。此外，針對(duì)「快時(shí)尚」的潮流，寶島眼鏡第一家快時(shí)尚店將於9月份在信義誠(chéng)品誕生，標(biāo)榜20分鐘眼鏡配到好的服務(wù)，對(duì)商場(chǎng)消費(fèi)者、國(guó)內(nèi)外旅客來(lái)說(shuō)，都是非常貼心、便捷的服務(wù)。

培訓(xùn)升遷創(chuàng)業(yè)機(jī)制 勉勵(lì)青年掌握機(jī)會(huì)

　寶島眼鏡具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也正代表企業(yè)擁有眾多員工，如何妥善管理人才、運(yùn)用人才，幫助企業(yè)持續(xù)壯大，蔡國(guó)平有一套「選才、訓(xùn)才、用才、留才」的管理哲學(xué)。蔡國(guó)平認(rèn)為，寶島體系的門(mén)市遍佈全臺(tái)各地，人才來(lái)自四面八方，所以對(duì)於有意願(yuàn)進(jìn)到寶島集團(tuán)的員工，原則上集團(tuán)會(huì)透過(guò)非常好的培訓(xùn)系統(tǒng)，來(lái)培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)技能。培訓(xùn)之後則會(huì)有不同的職務(wù)晉升，其中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，內(nèi)部會(huì)有所謂的創(chuàng)業(yè)機(jī)制，由集團(tuán)投資鼓勵(lì)員工開(kāi)設(shè)新門(mén)市。

　對(duì)於時(shí)下年輕人，蔡國(guó)平也特別給予一些勉勵(lì)與期許。他指出，年輕人是國(guó)家未來(lái)的主人翁，希望年輕人不要眼高手低，只顧著眼前的短期利益，卻忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。期盼年輕人在當(dāng)下這個(gè)階段裡，好好的去接受鍛鍊，一旦把功力磨練好之後，等到時(shí)機(jī)成熟機(jī)會(huì)來(lái)了，才能好好把握。若是沒(méi)有經(jīng)過(guò)鍛鍊與磨練，就算機(jī)會(huì)給得再多，最終都是沒(méi)有效果的。

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