尊凰旅行社員工共享資源 屢創業務佳績
圖說:尊凰旅行社員工向心力強
尊凰旅行社規模不大,市場上的知名度也敵不過一些大型的上市上櫃旅行社及大型網路旅行社,不過員工的向心力及努力工作的豐厚回報,最讓董事長林義順引以為傲。
圖說:尊凰旅行社董事長林義順(左起3)帶領員工研習遊程
優質服務奠定穩固基礎
白手創業的林義順,深諳弱水三千只取一瓢飲的道理,在多元的旅遊業務中,只聚焦在服務公司企業員工的國內旅遊。數十年來以優越的食宿品質及細膩服務,累積企業客戶的信賴,也為尊凰旅行社打下穩固的基礎。
該旅行社業務經理吳昱嫻多年來跟隨林義順開疆拓土,從中深入學習旅遊行業的精髓,她指出,成功不是偶然,她觀察林義順董事長不只是工作認真,也獨具創意,很早就把體驗旅遊的內容導入行程中,像安排旅客DIY芋圓、洗愛玉等,這類目前已見普遍的活動,早年懂得安排的業者並不多見。
圖說:尊凰旅行社為員工安排具深度的研習遊程
資源分享 一起成長
吳昱嫻指出,尊凰旅行社有一個很好的公司文化--資源分享,員工不必單打獨鬥,而是有公司的支持,只要願意付出心力和時間,一定會有相對的回饋,這個難得的文化有多元的呈現模式: 一、員工培訓:尊凰規模不大,雖不提供規格化的員工培訓課程,不過,員工的培訓機會無所不在。每位新進業務人員,都由資深員工親帶,不必自己摸索。全方位的旅遊業務人員入門不易,有前輩的經驗分享,很值得新進人員把握快速上手的機會。
二、專人整理客戶名單:面對廣大的市場,客戶到底在那裡?尊凰內部有專人電話訪問公司行號,並整理好有意願辦理員工旅遊的企業名單,業務人員不必大海撈針。
三、旅遊資訊充分共享:從事旅遊工作,必須掌握行業內最新的資訊,因此,每周有固定會議,大家分享新景點、新設施、新服務,公司主管也儘量安排同仁前往體驗,食宿交通的安排,都是相當可觀的成本,對於尊凰的員工,國內旅遊並不是旅遊,而是工作培訓的一部分。
溫馨職場 員工相處如家人
吳昱嫻指出,尊凰的業務人員進可攻、退可守,凡願意衝、願意賣力的,尊凰內部不遺餘力提供資源予以支持,協助締造佳績,至於在業務上還沒掌握到訣竅者,也有固定底薪的保障。
由於員工之間或有師生情誼,或因頻繁的國內旅遊培訓活動,相互間培養出深厚的同事感情。吳昱嫻指出,工作不是只有賺一份薪資的價值,尊凰如家般溫馨的職場,不但留住員工的人,也留住員工的心。
圖說:尊凰旅行社董事長林義順擅長以創意內容為企業安排員工旅遊行程
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