2018企業(yè)評比員工貢獻度調(diào)查
時值歲末年終，正是上班族進行年底績效考評的時候，究竟企業(yè)考評員工的依據(jù)為何？如何獎勵有貢獻的員工？又有哪些獎懲機制可以汰弱留強？
量化貢獻度？4成4企業(yè)「定期考核」員工表現(xiàn) 近4成不用考核！
考評標(biāo)準：個人績效/工作態(tài)度/出勤狀況/業(yè)務(wù)績效/配合度
根據(jù)1111人力銀行針對776家企業(yè)進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有59.02%企業(yè)具有考核機制，其中有43.81%採取「定期考核」，另外15.21%則是有考核但沒有固定頻率。說明多數(shù)企業(yè)在檢視員工表現(xiàn)方面仍會採取量化評估，以作為獎懲參考依據(jù)。又從交叉分析觀察員工規(guī)模與考核頻率的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)員工人數(shù)在30人以下的小型企業(yè)，「不用考核」的比例居冠。
1111人力銀行副總經(jīng)理何啟聖分析表示，小型企業(yè)的員工組成，不乏來自於家族成員及親朋好友，其人事管理制度較為扁平化，也相對具有彈性，因此比較不需要仰賴考核機制來檢視員工個別表現(xiàn)。調(diào)查也顯示，企業(yè)針對「基層員工」的考評標(biāo)準主要來自於個人工作績效/KPI(53.49%)、工作態(tài)度(51.97%)、出勤表現(xiàn)(41.92%)、個人業(yè)務(wù)績效(41.05%)及配合度(31.66%)等。
而針對「主管」的考評標(biāo)準則以部門績效(41.48%)、個人工作績效/KPI(39.74%)、工作態(tài)度(28.82%)、個人業(yè)務(wù)績效(26.64%)及配合度(14.85%)等，大致和基層員工的考評依據(jù)一致。其企業(yè)的考核評比方式，以由「部門主管評比」(49.34%)、「由老闆/老闆娘直接評比」(46.72%)及「由企業(yè)高層共同評比」(15.28%)為主。
何啟聖指出，多數(shù)企業(yè)主將績效考核視為一年一次的期末評量，透過「打分數(shù)」量化員工的整年表現(xiàn)與工作成績，因此大多數(shù)企業(yè)都有自成一套考核依據(jù)，透過企業(yè)內(nèi)部評比機制，告訴員工哪些地方做得好，該如何提升自我職能，甚至是來年努力的方向與目標(biāo)，KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicators）是目前各行各業(yè)喜愛用來評量員工工作成果的方式。唯值得留意的是，過度重度數(shù)字的結(jié)果，可能流於官僚形式，造成員工為了搶分數(shù)而內(nèi)鬥，反而不利於團隊合作。
何啟聖補充，除了量化工作表現(xiàn)外，員工的工作態(tài)度及配合度，也都被企業(yè)視為重要考核依據(jù)，畢竟在主管的印象分數(shù)中，聽話肯做事的好用之人，絕對會比恃才傲物的部屬更不可取代。再者，最容易被檢視的出勤狀況，也是企業(yè)用來評比員工的客觀標(biāo)準，即使身為管理要職，也切莫輕忽遲到早晚的殺傷力。
11位最感人工作貢獻獎得主 擊退死神的義消 宣導(dǎo)院前救護的鋼鐵醫(yī)生
近400個職場紀實撼動人心 1111彰顯人性溫暖 樹立工作「心」價值
任何設(shè)計再周密的考核評比方式都會有其侷限，無法全面論斷每一位員工的貢獻度，1111人力銀行為鼓勵各司其職、默默堅守崗位的上班族，特舉辦「2018最感人工作貢獻獎」，今年9月中旬活動推出，即深獲各大企業(yè)支持肯定，包括臺電、桃捷、臺科大、童綜合醫(yī)院等都踴躍提報員工參加，合計吸引近400位參賽者角逐11項大獎，開放投票短短1個月內(nèi)，吸引25萬張選票湧入1111人力銀行，最後經(jīng)過評審團嚴選出11位得獎?wù)?公益/張慶龍；清潔保全/胡明澄；門市銷/徐泓佑；餐飲服務(wù)/白桂貞；運輸物流/蔡旭杰；教育類/羅天一；醫(yī)護人員/魏智偉；生活服務(wù)/潘雪芬；新聞媒體/趙國涵；生產(chǎn)製造/林錦標(biāo)；其他類/蘇建達。另參賽者陳秀玉，雖然未能拿下頭獎，但她犧牲自己的人生、事業(yè)，只為了讓弟弟陳銘哲與常人一樣享受就學(xué)、競賽的人生樂趣，姐弟情深令人動容，因此榮獲【評審團特別獎】及獎金11萬元。
何啟聖指出，義消張慶龍在上班途中見義勇為，在救護車抵達車禍現(xiàn)場前的黃金三分鐘，從死神手中及時搶救路人生命；還有童綜合醫(yī)院的熱血鋼鐵醫(yī)師魏智偉，宣導(dǎo)院前救護的醫(yī)療觀念，有效改善院前救護品質(zhì)造福社會大眾等。11個職場紀實與生命歷程值得讚揚，1111人力銀行將秉持企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)發(fā)揮人性光輝，樹立工作「心」價值，盼為社會帶來更堅實溫暖的感動力量。 中華人事主管協(xié)會林由敏執(zhí)行長表示，「最感人貢獻」的工作者不僅堅守工作職掌，也發(fā)揮社會影響力，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，除了1111人力銀行「最感人貢獻獎」的表揚，林執(zhí)行長呼籲企業(yè)主對於員工執(zhí)行業(yè)務(wù)的加分表現(xiàn)亦能給予更多的鼓勵，為企業(yè)留住具有競爭力的人才。
7成6考核評比攸關(guān)年終發(fā)放 獎勵措施：加薪/年終/獎金/升遷 以訓(xùn)代懲！
管理兼具彈性與人性 口頭訓(xùn)誡要求改善/教育訓(xùn)練補強
從調(diào)查可以看出，針對考核優(yōu)秀的員工，企業(yè)的獎勵方式主要有加薪(46.72%)、年終獎金(44.54%)、給予獎金(29.26%)及升遷(23.58%)等。有75.98%的企業(yè)坦言，考核評比結(jié)果會直接影響年終獎金的發(fā)放。而針對表現(xiàn)不佳的員工，多數(shù)企業(yè)會以口頭訓(xùn)誡限期改善(71.18%)及給予教育訓(xùn)練/學(xué)長姐指導(dǎo)(17.47%)；而實際採取懲處措施的企業(yè)比例並不高，呈現(xiàn)出國內(nèi)企業(yè)主在人事管理方面兼具人性與彈性的一面，偏向「以訓(xùn)代懲」的方式。 何啟聖表示，從調(diào)查可以看出，員工的考核評比結(jié)果確實會影響加薪、獎金及升遷機會，但值得留意的是，考核機制有其侷限性，主管很難記得所有員工從年初到年終的表現(xiàn)，因此，在評量員工時，容易產(chǎn)生「近因效應(yīng)」，使得在績效評估前，突然表現(xiàn)好的員工容易獲得較好的評比，導(dǎo)致主管不小心淘汰優(yōu)秀人才。此外，為了讓績效考核達標(biāo)，有些員工也會打出安全牌，訂出易達到的「低標(biāo)」門檻，而無法激勵自我，實在可惜！
為了解企業(yè)評比員工貢獻度的考核標(biāo)準，1111人力銀行特設(shè)計此份問卷，進行「企業(yè)評比員工貢獻度調(diào)查」，調(diào)查期間自2018年11月28日至12月13日，進行立意抽樣，有效樣本數(shù)776份。