不被尊重! 搬家師傅免費幫打包 汗水滴落 反被客訴弄髒紙箱
現年30歲的楊先生,因為從小跟著爸爸耳儒目染,高中開始就在搬家公司打工,退伍後也進入搬家公司工作,從基層的助手做起。楊先生認為搬家師傅不只是付出勞力與汗水,還需要具備搬重物的技巧,才不會讓自己受傷,更需要具備長期累積的經驗,完整了解客戶需求,完成客戶交辦的任務。
楊先生認為,搬家師傅在一般人眼中,靠的是力氣大,被定位成工人,在搬家的過程中倍受歧視,曾經遇過幫住在5樓公寓的客人搬家,因為沒有電梯,在搬完大型家具之後,滿身大汗,但當時還有一些小型家具沒有打包完成,原本協助裝箱打包需要額外收費,師傅站在服務的角度幫忙,卻因為汗水滴落在箱子上,反而被客戶嫌棄,在評鑑表上勾選扣分,讓他心理很受傷。 其實在搬家的過程中因為需要背負重物,為了怕勾到家具造成危險,不但不能在身上掛毛巾,也會有皮膚過敏的問題,有時候還怕視線被遮蔽,連安全帽都不能戴,卻常常因此遭客戶誤會。
楊先生表示一般家庭報價的差距大多在3~5百塊以內,但其實服務的細緻與可靠度,才是最重要的,可以參考像是崔媽媽等公益基金會的評鑑,更容易獲得好的搬家經驗。楊先生表示,搬家師傅收入並不差,助手級平均可以領約4萬以上,經過幾年的磨練,有車子的師傅,每個月可以有超過8萬元的收入,雖然收入不差,卻往往因為從事勞力工作,得不到尊重,希望透過分享,改變民眾對搬家師傅的刻板印象。