文／鄭婷方

住的地方，就是存放幸福甜蜜的地方，當(dāng)然要給家人用最好的，「使每個(gè)家庭都能享有最美好的家庭環(huán)境。」正是歐德傢俱對(duì)每位客戶的使命。

成立超過(guò)20年的歐德傢俱，引進(jìn)德國(guó)綠建材，營(yíng)造美好居住品質(zhì)，成為國(guó)內(nèi)最大系統(tǒng)傢俱業(yè)者。歐德傢俱副董事長(zhǎng)馬國(guó)慶表示，每個(gè)人有6-7成時(shí)間都待在室內(nèi)，重視室內(nèi)建材顯得更加重要，「當(dāng)你有好的環(huán)保的品質(zhì)、好的這個(gè)產(chǎn)品，你才有好的健康，一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間在不好的環(huán)境之下，對(duì)人體而言，都是會(huì)不斷地受傷害。」

顧問(wèn)式行銷　舊客戶帶新客戶

長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣市場(chǎng)，歐德傢俱最自豪的就是板材品質(zhì)，馬國(guó)慶說(shuō)，歐德有個(gè)很重要的關(guān)鍵，就是全系列板材都得到綠建材標(biāo)章的認(rèn)證，讓客戶安心，此外，歐德採(cǎi)顧問(wèn)式行銷，把客戶當(dāng)成好朋友，了解客戶的需求，也因?yàn)檫@樣子的銷售模式，建立好的口碑，歐德有將近50%的客戶，都是舊客戶回購(gòu)，或是介紹家人朋友來(lái)購(gòu)買。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)滿足客戶、員工　皆大歡喜

服務(wù)客戶之餘，馬國(guó)慶指出，歐德傢俱一直致力於社會(huì)公益的部分，像是公益捐書計(jì)劃就已持續(xù)多年，造福許多偏鄉(xiāng)學(xué)子；滿足客戶、回饋社會(huì)，歐德傢俱也沒忘記照顧員工，跟員工分享獲利，打造幸福企業(yè)，讓人人都有美滿的家庭，馬國(guó)慶表示，讓客戶贏、讓員工贏，公司才會(huì)贏，希望能讓每個(gè)員工把公司的事當(dāng)成自己的事經(jīng)營(yíng)。

在這個(gè)高齡化、高房?jī)r(jià)的時(shí)代，隨時(shí)掌握市場(chǎng)，歐德傢俱也持續(xù)觀察消費(fèi)型態(tài)改變，馬國(guó)慶指出，較少聽到老人傢俱，但經(jīng)常能看到市面上有兒童傢俱、青少年傢俱，未來(lái)希望能做到讓老人家使用上更完善的產(chǎn)品，是歐德現(xiàn)在看到的銀髮族商機(jī)。