視求職者需求為使命！1111人力銀行榮獲「臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑」金牌
工商時報主辦的「臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑」在27日正式揭幕，1111人力銀行獲得金牌，總裁林文雄親臨現(xiàn)場，以示感謝。副總經(jīng)理李大華代為致詞指出，這份殊榮不是評選出來，而是「感受出來」，是真正使用者用心感受與體驗，把收到的溫暖與感動，化為分數(shù)一點一滴的累積，才成就今日的獲獎?wù)撸高@將是1111的使命，要在別人的需求上看到我們的責(zé)任?！?/p>
以「共好」為評鑑標的
臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑今年以「共好」為評鑑標的，透過「神秘客」真實且嚴格的檢核，1111從過去蟬連銀牌，至今日一躍成為金牌得主，顯見在人力銀行服務(wù)相對成熟階段，1111雖然起步較晚，但堅持以「需求者」角度思考服務(wù)本質(zhì)，不斷求新求變已獲肯定。
為全方位人力資源管理平臺
李大華指出，1111從過去單純提供求才、求職之功能，晉升為全方位人力資源管理平臺，就是秉持著「有溫度」的服務(wù)。正如評鑑神秘客點評：「科技介面與人的溫度完美結(jié)合」，申訴專線免付費，客服接聽人員熱忱親切，以同理心、耐心傾聽並積極協(xié)助。網(wǎng)頁也具備完整FAQ（常見問答集）區(qū)塊，快速針對問題應(yīng)答，內(nèi)容完善易懂。
李大華表示，1111的得獎有著「1份感謝、1份敬佩、1項呼籲、1種使命」。這只是開始，1111繼續(xù)努力，勢必做到「１定要幫企業(yè)賺錢，１定要幫員工加薪、一定要進步成長、一定要回饋社會」之經(jīng)營理念。
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